用户须知

    您好，欢迎您成为西安交通管理信息网的注册用户，感谢您对西安市公安局交通管理支队工作的大力支持，并希望您能对我们工作中的不足提出您宝贵的建议。请您认真阅读以下内容：

一、用户注册

1、  请您在注册时务必填入真实、有效、合法的注册信息，虚假、无效的信息会导致我们无法为您提供及时、准确地服务；

2、  由于车主或驾驶员的联系电话经常变动，而变动后又不及时到相关部门办理信息变更，致使我们数据库中的数据无法更新。为提高数据的有效性，我们有可能将使用您填写的注册信息对数据库进行数据更新，所以请您务必确保您所填信息的准确性；

3、  请您在填写注册信息前务必认真阅读“注册许可协议”的各项条款；

4、  填写完注册信息后点击“下一步”您注册的手机会收到一条手机验证码，由于网络的原因，您的这条短信可能会在两分钟内收到，如果超时未收到请您点击“重新发送”；

5、  用户注册时手机所收到的验证码是免费的，用户注册不收取任何费用；

6、  关于用户资料的安全，请阅读“注册许可协议”。

二、功能操作

1、  绑定信息设置

在这里进行机动车或驾驶员的绑定，请您选择填入相应的绑定信息。绑定信息设置，是为了能将信息及时准确地传递给您，您以后再查询自己的信息时也不用再录入车牌号码和识别号码（如：机动车所有人、发动机号、车架号等），登录后直接进入“我的信息”，点击“机动车信息”就可查出绑定机动车的信息。

2、  手机服务定制

目前我们已经开通了V1和D1短信告知服务，这两项服务是免费的并且默认是开通的。您在享受短信服务前必须进行“绑定信息设置”的操作，这样我们才能将您所绑定的机动车或驾驶员违法的信息及时地通过短信告知您。

3、  我的信息

进入“我的信息”后，点击“机动车信息”或“驾驶员信息”您将看到您所绑定的机动车或驾驶员的违法信息，不需要再次录入车牌号码等内容；您若要查询其他机动车或驾驶员的违法信息，可进入“信息查询”版面点击相关按钮就可查询。

4、  手机号码更换

您的手机号码如果发生了变更，请您及时登录本网站在“手机号码更换”中对您的新手机进行绑定，这样我们才能继续对您进行短信告知服务。

5、  支队长信箱

您注册成功后就可以在“支队长信箱”中留言，我们的工作人员会认真阅读您的留言，对您所提出的问题、建议、意见我们会安排专人调查、落实、回复，请您在留言时务必要将问题描述清楚。

三、关于支队长信箱

    支队长信箱的建立为警民之间搭建了一个交流的平台，使我们能够更便捷、快速的了解到群众呼声以便及时提高我们的服务水平，希望广大群众积极发言，为我市的交通管理工作建言献策。为了使“支队长信箱”的作用发挥到最大，为了给大家营造一个和谐的发言环境，请大家认真阅读以下内容：

1、  禁止发表反动、色情等违法言论；

2、  禁止发表煽动性言论；

3、  禁止发表侮辱、谩骂等对他人人身或名誉造成损害的言论；

4、  提问时，请您务必将问题描述清楚，以便我们能够及时地为您解答；

5、  提建议时，请您将现在所存在的不足描述清楚，并希望您能提出您的宝贵意见，我们会组织专人对您所反映的问题进行调查、落实；

6、  由于每天的留言量很大，我们的工作人员有限，无法对每个留言一一回复，我们会对具有代表性的问题进行统一回复，并在首页的“支队长信箱”里进行公布，请您谅解。

四、答疑解惑

1、  用户注册收费吗？

答：不收费

2、  在绑定机动车时为什么要录入发动机号？

答：在绑定机动车时我们要求您除了录入车牌号码外还要录入相对应的识别码（机动车所有人、发动机号、车架号、身份证明号码，四选一），是为了不使您的个人机动车信息或违法信息被他人所利用，达到保护公民个人隐私的目的，因此我们增加了限制性措施，车牌号码和其他识别码均来自机动车信息数据库，只有这两个信息相互对应才能确定您机动车的合法性。

3、  为什么在绑定机动车时录入车牌号码和发动机号后系统提示“没有找到相关机动车”？

答：有可能是两方面原因造成的，第一，您所录入的发动机号是错误的，与我们机动车信息库中的发动机号不一致，您在录入发动机号时一定要和您的机动车行驶证上的发动机号丝毫不差；第二，您的机动车可能是刚登记的，车管所还没有将数据传输到机动车信息数据库中，您可以过几天再查询。

4、  为什么收不到手机验证码？

答：由于网络延时的原因可能会造成手机验证码不能及时发送到您的手机，如果在两分钟后您还是没有收到验证码的话请点击“重新发送”。

5、  我是联通的手机，如何定制短信服务？

答：由于我们网站的短信系统正在调试中，调试期间只能向移动用户发送短信，请您谅解，调试完成后将开通所有手机用户的短信服务，包括小灵通用户。

6、  换手机了怎么办？

答：您如果更换了手机，请您登录网站后在“手机号码更换”中及时对您的新手机号码进行绑定，否则告知短信还将发送到你原来的手机号码上。

7、  我是西安市临潼区的驾驶员，可以在西安交通管理信息网上查询违法信息吗？可以订制短信服务吗？

答：可以。西安市包括所辖区县范围内的所有合法机动车和驾驶员都可以在网站上查询相关信息，也可以订制短信服务。

8、  支队长信箱为何迟迟收不到回复？

答：由于每天的留言数量很大，我们无法对每个群众留言一一回复，我们会对具有代表性的群众留言进行统一回复并公布在首页的“支队长信箱”里，请您在那里浏览。